Regulamin sklepu

I.Informacje ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady realizacji zakupów na stronie www.sklep.kraftmebel.pl, zwanym w dalszej części e-sklepem, a osobą składającą zamówienie – Klientem.
  2. Właścicielem e-sklepu jest Kraft Mebel Sylwia Krafczyk, ul. Lubliniecka 21, 46-380 Dobrodzień, adres e-mail: biuro@kraftmebel.pl, NIP: 5751039703, REGON: 360039517.
  3. Zawartość witryny internetowej e-sklepu stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  4. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

II. Warunki składania i realizacji zamówienia

1. Zamówienia produktów oferowanych przez e-sklep można składać w następujący sposób:

a) za pośrednictwem strony internetowej sklep.kraftmebel.pl – poprzez wybór produktu, jego konfigurację (np. wybarwienie, tkanina) oraz dodanie do koszyka, a następnie postępowanie zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie,

b) stacjonarnie w salonie sprzedaży w Dobrodzieniu,

c) telefonicznie pod numerem: 694 880 696,

d) mailowo na adres: biuro@kraftmebel.pl,

e) za pośrednictwem czatu dostępnego na stronie internetowej e-sklepu lub poprzez komunikację na oficjalnym profilu Sprzedawcy w serwisie Facebook.

2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania przez Sprzedawcę. Potwierdzenie to ma charakter informacyjny i nie stanowi zawarcia umowy sprzedaży.

3. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, w szczególności po uzgodnieniu ceny, specyfikacji produktu oraz terminu realizacji.

4. E-sklep realizuje zamówienia na terenie Polski.

5. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu.

6. W ciągu 5 dni roboczych Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji.

7. Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od rodzaju zamówionego produktu, jego specyfikacji oraz stopnia personalizacji. Informacja o przewidywanym czasie realizacji podawana jest indywidualnie przy każdym produkcie w e-sklepie i jest wiążąca dla danego zamówienia. Czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty oraz ustalenia wszystkich szczegółów zamówienia. W przypadku zamówień indywidualnych lub składanych poza e-sklepem (np. telefonicznie, mailowo lub przez komunikatory), czas realizacji ustalany jest indywidualnie z Klientem.

8. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany czasu realizacji w przypadku okoliczności niezależnych od Sprzedawcy lub opóźnień wynikających z braku przekazania przez Klienta niezbędnych informacji dotyczących zamówienia.

9. W przypadku zamówień indywidualnych realizacja rozpoczyna się po wpłacie zadatku.

10. W przypadku opóźnienia wpłaty zadatku termin realizacji ulega odpowiedniemu wydłużeniu.

11. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany terminu realizacji w przypadku opóźnień po stronie Klienta (np. brak wyboru materiału).

III. Warunki dostawy

  1. Zamówienie dostarczane jest pod adres wskazany przez Klienta.
  2. Sprzedawca odpowiada za uszkodzenia w transporcie wyłącznie w przypadku transportu własnego.

IV. Sposoby płatności

  1. Dostępną formą płatności jest przelew bankowy w formie zadatku, stanowiącego warunek rozpoczęcia realizacji zamówienia.

Pozostała część należności może zostać uregulowana:
a) gotówką przy dostawie (w przypadku transportu realizowanego przez Sprzedawcę), lub
b) przelewem bankowym przed dostawą, na podstawie informacji przekazanych przez Sprzedawcę.

V. Zwroty i reklamacje

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od dostawy.
  2. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności towaru z umową.
  3. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: biuro@kraftmebel.pl
  4. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia.
    W celu sprawnego i szybszego rozpatrzenia reklamacji zaleca się dołączenie dokumentacji fotograficznej zgłaszanej niezgodności. Brak zdjęć może wydłużyć czas rozpatrzenia reklamacji.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zwrócenia się do Klienta o uzupełnienie zgłoszenia reklamacyjnego o dodatkową dokumentację, w tym zdjęcia lub nagrania, jeżeli będzie to niezbędne do jej rozpatrzenia.

VI. Tolerancje i właściwości produktów

  1. Wymiary mebli tapicerowanych mają charakter orientacyjny i mogą różnić się w zależności od materiałów oraz sposobu pomiaru.
  2. Dopuszczalne odchylenia wymiarowe w meblach tapicerowanych  wynoszą ±3–5 cm, w meblach skrzyniowych ±5,  i nie stanowią wady produktu.
  3. Ze względu na naturalne materiały dopuszczalne są różnice w kolorystyce, strukturze drewna i tkanin.
  4. Różnice wynikające z charakteru materiałów i produkcji nie stanowią podstawy reklamacji.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie według specyfikacji Klienta.
  3. W celu odstąpienia należy skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo.

VIII. Dane osobowe

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz polityką prywatności.

IX. Postanowienia końcowe

  1. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają VAT.
  2. Klient otrzymuje dokument zakupu.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.

Życzymy udanych zakupów!